С 1 апреля текущего года жители многоквартирных домов получили возможность использовать новый чат-бот «Госуслуги Дом», который представлен в домовых чатах мессенджера MAX. Эта инициатива направлена на упрощение взаимодействия между жильцами и управляющими организациями. Более подробную информацию можно найти на сайте Администрации Мышкинского района.
Официальный чат-бот, украшенный специальным значком, предоставляет базовые функции, включая передачу показаний счетчиков и возможность отправки обращений в управляющую организацию. Внутри чат-бота также находится мини-приложение с уже готовыми сценариями, что делает его использование более удобным.
Ранее в рамках мессенджера MAX были запущены домовые чаты, позволяющие жителям взаимодействовать с управляющими организациями. Новый чат-бот стал логическим продолжением и развитием этого формата, открывая новые возможности для пользователей.
На первом этапе работы чат-бота пользователи могут:
- авторизоваться через подтвержденную учетную запись Госуслуг;
- просматривать информацию о своей недвижимости;
- передавать показания счетчиков;
- направлять заявки в управляющую организацию;
- подключаться к домовым чатам своих домов.
Заместитель министра строительства и ЖКХ РФ Константин Михайлик отметил, что домовые чаты играют важную роль в создании современной системы взаимодействия в сфере ЖКХ. Они не только способствуют общению между жильцами и управляющими организациями, но и позволяют оперативно решать возникающие бытовые вопросы. Развитие данного формата нацелено на повышение прозрачности работы управляющих организаций и улучшение обработки обращений граждан, что в свою очередь обеспечивает контроль за сроками и качеством их рассмотрения.
На сегодняшний день в Ярославской области функционируют домовые чаты в более чем 6700 многоквартирных домах, что создает прочную основу для внедрения новых сервисов. Чтобы получить доступ к функциям чат-бота, пользователям необходимо открыть домовой чат и перейти в соответствующий чат-бот «Госуслуги Дом», где доступно мини-приложение.
Чат-бот доступен по следующей ссылке: Госуслуги Дом.