Вы столкнулись с проблемами при взаимодействии со своей страховой компанией? Возможно, вам отказывают в компенсации за задержанный рейс, потерянный багаж или медицинские расходы? Не спешите обращаться в суд. Есть возможность решить вопрос мирным путем, обратившись в Службу финансового уполномоченного.
Финансовый уполномоченный предлагает бесплатное досудебное рассмотрение обращений клиентов страховых организаций. Это касается физических лиц, которые имеют денежные требования к своим страховщикам, не превышающие 500 тысяч рублей. Важно помнить, что если ваш спор попадает под компетенцию финансового уполномоченного, вы должны обратиться к нему до того, как идти в суд. Это требование установлено Федеральным законом № 123-ФЗ от 04.06.2018 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» и является обязательным для всех потребителей финансовых услуг.
Страховая компания обязана выполнить решение, вынесенное финансовым уполномоченным, в указанный в нем срок. Кроме того, с помощью финансового уполномоченного также можно решить имущественные споры с другими финансовыми организациями, такими как банки, микрофинансовые учреждения, негосударственные пенсионные фонды, ломбарды и кредитные потребительские кооперативы.
В 2024 году Ярославская область заняла 15-е место среди регионов России по количеству обращений в Службу финансового уполномоченного. Из нашего региона было отправлено 3 183 обращения, что составляет 2,3% от общего числа. Наибольшее количество запросов пришло от клиентов страховых компаний – 2 986. Также зафиксировано 146 обращений в адрес кредитных организаций, 17 – микрофинансовых организаций, 2 – негосударственных пенсионных фондов и 32 обращения к другим организациям, которые не взаимодействуют с финансовым уполномоченным.
Если вы хотите направить свое обращение финансовому уполномоченному, это можно сделать через личный кабинет на сайте finombudsman.ru или через портал Госуслуг. Не упустите возможность решить свои финансовые споры без лишних затрат и нервов!
Подробности о процедуре и условиях обращения можно найти в карточках на официальных сайтах.